DINESERV: a tool for measuring service quality in restaurants
tkddk11 添加于 2014-7-28 17:32
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作 者
Stevens P, Knutson B, Patton M-
详细资料
- 文献种类:期刊
- 期刊名称: The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly
- 期卷页: 1995年 第36卷 第2期 5-60页
- 出版社: Elsevier
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